Sposoby Składania Zamówień
Poprzez Koszyk Sklepu Internetowego
Preferujemy korzystanie z koszyka sklepu internetowego, co umożliwia szybką i automatyczną obsługę zamówienia. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą rejestrację zamówienia w naszym systemie. Wiadomość zawiera datę i godzinę rejestracji oraz unikalny numer zamówienia, który może być pomocny przy realizacji transakcji i kontakcie.
Proces Składania Zamówienia
-
Aby dokonać zakupu, dodaj produkt do koszyka, klikając przycisk "Dodaj do koszyka" przy wybranym towarze. Możesz dodawać dowolną liczbę produktów.
-
Po dodaniu wszystkich wybranych towarów, przejrzyj koszyk, klikając ikonę koszyka w górnej części strony. Możesz modyfikować zawartość koszyka, zmieniać ilość produktów, sprawdzać koszty dostawy lub dodać kody rabatowe.
-
Po dokonaniu ostatecznego wyboru, kliknij "Przejdź do kasy".
-
W kolejnym kroku możesz się zalogować, założyć konto lub złożyć zamówienie bez rejestracji. Założenie konta umożliwi śledzenie statusu zamówienia i przegląd historii zamówień.
-
Podaj dane kupującego oraz wybierz preferowany dokument potwierdzający sprzedaż: paragon fiskalny lub fakturę VAT (w przypadku faktury dla firmy należy podać NIP i nazwę firmy).
-
Określ dane do wysyłki - mogą one być takie same jak dane kupującego lub inne. Następnie wybierz metodę dostawy oraz sposób płatności.
-
Na ostatnim etapie sprawdź wszystkie wprowadzone informacje, wprowadź ewentualne poprawki, a następnie kliknij "Złóż zamówienie", co będzie równoznaczne z wyrażeniem woli zawarcia umowy sprzedaży i obowiązkiem zapłaty za zamówione towary.
-
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia (potwierdzenie złożenia zamówienia).
-
W kolejnym kroku, nasz pracownik potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji lub zaproponuje alternatywne rozwiązanie, które możesz zaakceptować lub odrzucić.
Uwaga: Różnica Między Potwierdzeniem Złożenia a Potwierdzeniem Przyjęcia Zamówienia
Automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji następuje oddzielnie, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
Zawarcie Umowy Sprzedaży
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez nasz sklep, niezależnie od formy składania zamówienia (koszyk, e-mail, telefon).
Potwierdzanie Zamówień
Potwierdzamy przyjęcie zamówień do realizacji niezwłocznie, nie później niż w następnym dniu roboczym. W przypadku braku możliwości kontaktu z klientem przez 3 dni robocze od daty złożenia zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od jego realizacji.
Dostępność Produktów
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o dostępności produktów były aktualne, jednak w rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że zamówiony produkt nie jest dostępny. W takich sytuacjach skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki.
Produkty Przygotowywane na Zamówienie - Zasady Płatności i Zwrotu
Produkty przygotowywane na zamówienie, takie jak filamenty sprzedawane na wagę czy profile aluminiowe docinane na wymiar, mogą wymagać opłaty z góry. Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumenta, prawo do zwrotu takich towarów może zostać ograniczone, o czym informujemy przed złożeniem zamówienia. Klient przed złożeniem zamówienia musi zostać wyraźnie poinformowany o braku możliwości odstąpienia od umowy, a jego zgoda na takie warunki musi być potwierdzona.
Płatności
Obsługę płatności online kartami realizuje Blue Media S.A. Dostępne formy płatności to: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
Płatności Online i Bezpieczeństwo
Dbamy o bezpieczeństwo transakcji internetowych, korzystając z zaawansowanych technologii szyfrowania oraz certyfikatów SSL. Wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowanych operatorów płatności, zapewniających zgodność z wymogami prawnymi i standardami bezpieczeństwa.
Zmiana Zamówienia
Po zawarciu umowy możliwa jest zmiana zamówienia w zakresie adresu dostawy lub asortymentu. Skontaktuj się z nami, aby dokonać zmian. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zmiany zamówienia, jeśli zostało ono już przetworzone lub wysłane.
Odwołanie Zamówienia
Możesz odwołać zamówienie, jeśli nie zostało ono jeszcze przetworzone lub wysłane. Skontaktuj się z nami w tej sprawie. W przypadku zamówień już opłaconych, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych, o ile zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane.
Dowody Zakupu
Na wszystkie zakupione towary wystawiamy paragon fiskalny lub fakturę VAT. Faktura VAT jest wystawiana na osobę fizyczną lub firmę, zależnie od podanych danych. Dokument zakupu jest przesyłany razem z towarem. Możesz również poprosić o fakturę w wersji elektronicznej, która zostanie przesłana na wskazany adres e-mail.
Zwrot Towaru - Odstąpienie od Umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, liczonym od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail lub dostarczając oświadczenie w paczce ze zwracanym towarem. Zwracany towar należy odesłać na własny koszt na adres naszej siedziby. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot Kosztów Dostawy
Zwracamy koszt dostawy towaru do konsumenta, jednak tylko do wysokości najtańszej opcji dostawy oferowanej przez nasz sklep. Konsument ponosi koszt odesłania towaru do naszej siedziby.
Warunki Zwrotu
Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, chyba że użycie było konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Prosimy o staranne zapakowanie zwracanych towarów, aby uniknąć ich uszkodzenia podczas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru wynikających z niewłaściwego zapakowania, zwrot może nie zostać uznany.
Brak Prawa do Odstąpienia od Umowy
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub świadczeń, które są nierozłącznie połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu. Dotyczy to również produktów, które zostały dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta, takich jak produkty wykonane na specjalne zamówienie.
Reklamacje, Rękojmia i Gwarancja
W przypadku wad towaru można skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi lub gwarancji. Rękojmia przysługuje przez 2 lata dla nowych towarów. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na adres naszej firmy.
Procedura Reklamacyjna
Aby zgłosić reklamację, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie internetowej lub skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Reklamowany towar należy odesłać na nasz adres wraz z dowodem zakupu oraz opisem wady. Do reklamacji ustosunkujemy się w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Gwarancja
Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta. W przypadku chęci skorzystania z gwarancji, należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w karcie gwarancyjnej. Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który pomoże w procedurze gwarancyjnej.
Polityka Prywatności
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami prawa oraz na podstawie zgody udzielonej przez użytkownika. Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich modyfikacji, a także wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa.
Cele Przetwarzania Danych
Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, a także w celach marketingowych, jeśli wyraziłeś na to zgodę. Dane mogą być również przetwarzane w celach statystycznych oraz w celu poprawy jakości naszych usług.
Przekazywanie Danych Osobowych
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z nami, takim jak operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy usług IT, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych.
Okres Przechowywania Danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi archiwizacji dokumentów.